FAQ・よくいただくご質問/バルーンショップ　フラップ

日ごろお客様よりよくいただくご質問を、下記に掲載させていただきます。ご利用の際のご参考になさってくださいませ。

Ⅰ	●商品その他について
１	Ｑ：サイトショップで注文した場合の商品納期・ご注文方法・送料・お支払方法は? Ａ：既製品の納期は、約1週間程度です。お振込の場合は、ご入金確認後約1週間となります。ご注文はFAXまたはメール(買物かご)にて承ります。送料は当社規定の1箱(幅73cm×奥行50cm×高さ63cm)の範囲でお送りできる場合、原則として全国一律1件\1,050です。送料が変わる場合は、ご注文後にお送りするメールでご案内させていただきます。お支払方法は代引き・銀行振込・郵便振替・クレジットカードからお選びいただけます。ご注文方法のページで詳しくご説明しておりますので、ご参照くださいませ。
2	Ｑ：サイトショップで買物した場合、到着日の指定はできますか? Ａ：ご注文日から7日め以降、2か月以内で、お届け日をご指定いただけます。　※配達日指定をされていても、天候や交通事情などによりやむなく遅配となる可能性もございます。　当社では万全を期して出荷いたしますが、万が一遅配の場合、当社では責を追いかねます。　何卒ご了承くださいませ。　なお配達時間のご指定ご指定は承ることができません。　午前、午後などのご希望がおありの場合、お知らせいただけましたら送り状に書いておくことは　可能ですが、宅配便ですので、交通事情などによりご希望に添えない可能性もございます。　お時間の確約はできかねますので、何卒ご了承くださいませ。　お急ぎの場合、お届け日をご指定いただかない方が多少早くお届けできることがございます。　(絶対というわけではありません) 　ご注文方法のページで詳しくご説明しておりますので、ご参照くださいませ。
3	Ｑ：商品を実際に見ることはできますか? Ａ：はい、商品の一部は神戸ショップにてご覧いただけます。ただ神戸ショップでは季節ものを中心に独自の品揃えをしており、サイト掲載商品をすべて常時置いているわけではございません。サイトでご覧になられた特定の商品を想定して来られると、ご覧いただけない可能性もございますので、何卒ご了承くださいませ。その代わり神戸ショップでは、入荷したての珍しいものやショップ限定のバルーンギフトも多数ございます。ぜひお越しくださいね。大阪事務所は小売店舗ではありませんので、商品は置いておりません。
4	Ｑ：インターネットで注文して、神戸ショップ店頭で商品を受け取ることは可能ですか? Ａ：はい、大丈夫です。サイトショップでお買物をされて神戸ショップでお引取をご希望の場合は、買い物かご画面の注意書欄にその旨ご記入くださいませ。ただ神戸ショップで商品をお取置や、定番品以外のものをお取寄するときは、店頭でお引取の場合でも、店頭ご入金またはお振込をいただいてからの手配となります。またお取寄商品が21,000円以下またはご希望納期が2週間以内の場合、原則として送料がかかります。店頭に在庫がある場合や、納期に2週間以上の余裕があって、入荷次第ご連絡でよろしければ送料はかかりません。ショップでお引取の際は、事前にご連絡の上、営業時間内にお越しくださいませ。・神戸ショップ通常営業時間　11:00～20:00 不定休　大阪事務所では、商品の受け渡しは行っておりません。
5	Ｑ：神戸ショップの営業時間は? Ａ：通常営業時間：11:00～20:00　不定休　季節や諸事情により多少変動する場合がございますので、ご了承くださいませ。　お問合わせ flap@eballoon.net　FAX：078-360-0703
6	Ｑ：バルーンギフトはどんなときに贈るのですか? Ａ：お誕生日、結婚祝、出産祝い、入学祝、卒業祝、子どもの日、母の日、父の日、いろいろな記念日やお礼、お見舞、舞台見舞、発表会、クリスマス、お見送り、ラブメッセージを伝えたいとき、仲直りしたいとき、癒してあげたいとき…など、どんなときでも大丈夫です。シチュエーションに合わせたブーケやギフトバスケットをお作りいたしますので、お気軽にご利用くださいませ。

Ⅱ	●バルーンについて
１	Q：バルーンはどれくらい浮いていますか？Ａ：ヘリウム充填のフォイルバルーンの浮遊期間は、屋内の安定した環境では、一般的に約1週間程度です。日がたつにつれてだんだん皺になり、しぼんでまいります。ただし季節や気候、気圧、運搬時の環境、置いていただく場所、風船のサイズ、素材、メーカーなどにより個体差がございます。装飾用ゴム風船・11インチ(27cm)丸型は、屋内の安定した環境では約20時間程度浮きます。ふわふわブーケは、生花を贈るような感覚でその場を楽しんでいただけましたら幸いです。スティックタイプのフォイルバルーンは浮きませんが、2、3か月以上膨らんでいます。バルーンの耐用期間は素材や大きさ、気象条件、置かれる環境などにより変動いたしますが、一般的には、窓際やエアコンの前など寒暖差が大きいところに置かれない方が長持ちいたします。風船素材の特長のページ、バルーンについてのページにも概要を載せておりますので、ご参考になさってください。
２	Q：販促用ゴム風船と装飾用ゴム風船はどう違うのですか？Ａ：主には生地の厚さ(丈夫さ)とサイズ・カラーバリエーションの差です。装飾用方が生地が厚く丈夫なため、長時間楽しめます。またサイズやカラーのバリエーションが豊富なのでディスプレイなど各種工作にも向いています。当店が推奨しているクァラテックスの装飾用ゴム風船は、伸びがよくて使い心地もバツグンです。販促用のものは多少生地が薄くなりますが、ご予算内でできるだけ大量の風船を…という時にはお手軽に使えて便利です。
３	Q：式典でバルーンリリース(風船飛ばし)を考えています。　空に飛んだ風船はどうなるのですか？Ａ：ゴム風船は天然のゴムの木を伐採することなく、樹液のみを採取して作る自然素材の製品です。空に飛んだ風船は上空では気圧が低いため膨張して破裂し、粉々になって落ちてきます。落ちた破片はバクテリアによって地中分解され、やがて土に戻ります。風船の中にお花の種を入れておくと、はるか彼方で花開く…という夢のあるストーリーにもなります。　フラップでは風船に付ける糸も紙紐や綿糸など植物由来のものを使用しております。なおフォイルバルーンはケミカルな素材のため、リリースには向きません。
４	Ｑ：学園祭でバルーンアートを考えています。自分たちで作ることはできますか？Ａ：何をどのように作られるかによりますのでこちらでは判断できかねますが、ご自身たちでデザインや手法を考えられて、すてきな作品を作られている方が、私たちのお客様、生徒様にも大勢いらっしゃいます。　まったく想像もつかないという方には、初めての方にも気軽にご参加いただける神戸ショップ開催のワークショップ(有料)をおすすめしています。細長い風船で動物などを作るマジックバルーンに関しては、テキストブックが何種類かございますので、どうぞご利用くださいませ。
５	Ｑ：オブジェの作り方をメールでおしえてもらうことはできますか？Ａ：大変申し訳ございませんが、当社ではバルーンアートはハンズオン(実践)がとても重要と考えており、メール・ＦＡＸ・お電話いずれの場合も技術サポートはいたしかねます。当社施工を伴わず、素材のみご購入のお客様におかれましては、素材選び、カラーコーディネート、使用個数計算も含めてすべてお客様のデザイン&アイデアにてご判断くださいますようお願い申し上げます。バルーンアートはどういう風に作らなければいけないというものではございませんので、自由な発想ですてきな作品をお作りくださいませ。　当社での作り方を学びたい方は、神戸ショップで開催しているワークショップ(有料)にご参加くださいませ。当社でテーマを決めて開催する定期レッスンのほか、作りたいものをご相談できるプライベートレッスンもご用意しています。遠くて行けない…という場合は、当社からの出張ワークショップ(バルーン教室の出前)も可能です。ご希望開催日時、場所、内容など詳細をお書きの上お問い合わせくださいませ。

Ⅲ	●ヘリウムガスについて
１	Ｑ：浮いている風船に入っているガスは大丈夫ですか? Ａ：ヘリウムガス自体は無臭&不燃性で、人体に影響はありません。ただし酸素は混じっておりませんので、直接吸入はしないでください。(窒息の恐れがあります) またレンタルのボンベをお使いの場合、ボンベ自身が重いため不意に倒れたりしないよう、固定するかあらかじめ倒して使うなど、安全には十分ご注意願います。またレンタルボンベは高圧ですので、必ず専用の充填器(ニードル弁など)を付け、減圧してお使いください。
２	Ｑ：ヘリカンくんで何個くらい風船を作れますか? またゴム風船を膨らますことはできますか? Ａ：ヘリカンくん(補充用ヘリウムガスの缶)は9.5リットル入です。丸い18インチ(45cm)程度のフォイルバルーンのガス容量は約16リットルですので、新品状態から膨らますには、1本半くらい必要です。当店では、フォイルバルーンは原則的に膨らませてお送りいたしますので、ヘリカンくんは補充用にお使いいただければと思います。またヘリカンくんはガスが出るときの圧力が弱いのでゴム風船には向きません。ゴム風船を膨らます際はバルーンタイムやレンタルのボンベをご利用くださいませ。
３	Ｑ：レンタルのボンベで風船何個くらい作れますか? Ａ：いちばん大きな7000リットルのヘリウムボンベで、11インチ(約27cm)のゴム風船(容量約14リットル)を膨らませた場合、7000÷14=約500個程度作れます。同様の計算で、3000リットルのボンベの場合は、約200個になります。ただしバルーン自体の大きさや膨らませ方、気温、気圧などの環境条件により変動いたしますので、あくまでも目安とお考えください。ヘリウムガス・資材のページでもご案内しておりますので、ご参照くださいませ。