バルーンご注文方法、送料等／フラップ

●ご注文方法・お支払い・配送のご案内●

・ご注文方法
・納期(日にち指定等について)
・送料
・お支払い方法・領収書
・その他お願い事項(返品交換、キャンセル等)
・個人情報のお取り扱いについて

★ご注文方法

ご注文は、Web上のオンライン買物かご&FAXにて、24時間いつでもお受けいたします。
当社の買物かごは、セキュリティーに万全を期してお客様の情報を暗号化して通信する、
SSL技術を採用しております。安心してお買物をお楽しみください。
メール受付：24時間
営業時間：11:00～19:00(土日祝17時まで)　休業日：不定休()
バルーンショップ(実店舗)の営業時間、休日、アクセス等はこちらでご案内しております。

●オンライン（ホームページ）からご注文
　１．商品ページでご希望商品をお選びください。
　２．数量を選び、その商品の横または下にある“かごに入れる”ボタンをクリックします。
　３．自動的に料金が計算され、ご注文フォームが表示されます。
　　　複数の商品をお買い上げの場合は、この動作を繰り返してください。
　　　数量は買物カゴ画面でもご変更いただけます。
　４．買物かご画面の流れにしたがって、ご依頼主様とお届け先のお名前やご住所など、必要事項をご記入ください。
　５．ご入力が終わり、「ご確認ボタン」を押すとご注文の確認画面になります。
　　　　内容がよろしければ「ご注文ボタン」を押してください。ここでご注文完了です!!
　６．ご注文メールを当社で受信後、当社で内容を確認し、「ご注文の確認」というタイトルのメールをお送りいたします。
　　　ここでご注文確定となります。(ご注文送信直後の自動返信メールではございません)

※間違い防止のため、ご注文後の変更、キャンセルは原則としてお受けいたしかねます。
　　ご注文直後で、どうしても変更またはキャンセルをご希望の場合は、すぐにｆｌａｐ＠ｅｂａｌｌｏｏｎ.netへご連絡ください。
※お客様へのご連絡は、基本的にメールで行います。
　携帯アドレスをご記入の方で、指定受信などの設定をされている場合は、
　フラップ「eballoon.net」からのメールを受信していただけるように、ご設定をお願いいたします。

●メール、FAXでご注文
サイト内での買物かごをお使いにならない場合は、メールにて下記の内容を
　order@eballoon.net　またはFAX 06-6809-2431へ送信してください。
在庫等を確認し、折り返しご連絡さし上げます。　

　<ご記入必要事項>
　・ご依頼主様のお名前：
　・ご依頼主様のご住所・お電話番号・FAX番号：
　・ご依頼主様のメールアドレス：
　・ご注文商品の品番・品名・数量：
　・お届け先のお名前・ご住所・お電話番号：
　・お支払方法：(お振込または代引き)
　・ご希望配達日：(ご指定の場合はご注文日から7日め以降、2か月以内でお願いいたします)

　※ご依頼主様とお届け先が異なる場合、お届け先様の情報も明記してください。

　※システム上、買物カゴ以外からご注文の場合、クレジットカードをご利用いただくことができません。
　※お客様へのご連絡は、基本的にメールで行います。
　 ※携帯アドレスをご記入の方で、指定受信などの設定をされている場合は、
　フラップ「eballoon.net」からのメールを受信していただけるように、ご設定をお願いいたします。

●お電話でご注文
　まちがい防止のため、原則的にお電話でのご注文は承っておりません。
　ただweb注文が苦手な場合や、メール・ＦＡＸのご都合がつかない方は下記へご連絡くださいませ。
　●お電話：０６-６８０９-２４３０)　受付：11:30AM～19:00(土日祝17時まで) 不定休
　*お手元にご注文商品の品番・品名・数量のメモをご用意いただけますと幸いです。

★受注確認・納期&お届け方法

●受注確認(ホームページからご注文の場合)
・ご注文をいただいてから、72時間以内に「ご注文の確認」というタイトルのメールをお送りいたします。
　(ご注文送信直後の自動返信メールではありません)
　ご注文内容により送料が変更になる場合や、欠品等の場合は確認メールでお知らせいたしますので、必ずご確認くださいませ。
・ご注文から3日以上経過しても当店からの確認メールが届かない場合、
　送受信の際に何らかの障害が発生し、ご注文を受付できていない可能性がございます。
　お手数ですが、一度お問い合わせいただけますでしょうか。
※お客様へのご連絡は、基本的にメールで行います。
　携帯アドレスをご記入の方で、指定受信などの設定をされている場合は、
　フラップ「eballoon.net」からのメールを受信していただけるように、ご設定をお願いいたします。

●商品の納期・発送について
●納期
　商品は、受注後約1週間程度で発送いたします。
　(お振込の場合は、ご入金確認後からカウントいたします。)
　欠品のときや日数がかかる場合、オリジナル印刷等の納期は、別途ご案内いたします。
　お届け日のご希望は、ご注文日から７日め以降、２か月以内で承ります。
　お急ぎの場合や、お時間のご希望がおありの際は、ご注文の際に買い物カゴページのご要望欄に
　ご記入いただけましたら、可能な限り対応させていただきます。
　それ以外の場合は、ご注文商品の品番・品名・数量とお届け先ご住所、ご希望到着日などの詳細を
　ご明記の上、メールでご相談くださいませ。

※お急ぎの場合、お届け日をご指定いただかない方が多少早くお届けできることがございます。(絶対ではございません)
※配達日指定をされていても、天候や交通事情などによりやむなく遅配となる可能性もございます。
　当社では万全を期して出荷いたしますが、着日の「保証」をするものではございませんので、
　万が一遅配の場合の責は負いかねます。何卒ご了承くださいませ。
　※ご入金が確認できない場合、配達日を指定されていてもご希望に沿えないことがございます。

・結婚式、パーティー会場などへ送られるお客さまへ
確実にお届けするため、買い物カゴ画面でお届け先をご記入いただく際、
「○○ホテル○Ｆ　○○の間で、○月○日○時～パーティーの新婦○○様」など、
お届け先をできるだけ詳しくご記入くださいませ。
宅配便でのお届けのため、到着時間の確約はできかねますので、念のためお使いになる日の前日着に
されることをおすすめいたします。

●お届け方法
・商品の発送は、宅配便にて行います。
　配送は原則として下記の運送業者に依頼しております。
　佐川急便　他
　配送業者につきましては、商品やお支払方法などにより、当社で選定させていただきます。
・発送後、運送業者の伝票番号を明記した「発送完了メール」をお送りいたします。
　発送後のお荷物の配達状況、到着確認、ご不在の際の再配達依頼等につきましては、
　お客様ご自身で、運送会社に直接ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

大変申し訳ございませんが、海外へのお届けは現在お取り扱いいたしておりません。
海外からのご注文で、日本国内へのお届けは承ります。

●北海道・沖縄県・離島・郡部のお客様へ
・納期が上記及びサイト内ご案内のものより、多少お日にちをいただくことがございます。
・航空便や船などの利用する場合、特別運賃が別途かかることがございます。
・航空便等では、航空会社や運送会社の規定により、ブーケなど膨らんだ風船をお送りできないことがございます。
・地域により、代引きをご利用いただけない場合がございます。
上記の点、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんが、ご注文時にご案内さしあげますので、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

★送料

*ゴム風船や、浮かないタイプのミニアレンジなど
原則として全国一律880～1,650円程度でお送りいたします。(北海道・沖縄県以外)
*浮くタイプのバルーン
1件1,650円～となります。(ご注文内容と地域により変わります)
※２個口以上で発送する場合は、それぞれの個数に対して送料がかかります。
●運賃目安

パッケージ	荷物と運賃の目安	大阪・兵庫・京都奈良・和歌山・滋賀	関東・中部四国・中国	九州	東北	北海道	沖縄
ミニパック	少量のゴム風船、小さめパーティーグッズ等	880～	880～	880～	1,100～	1,430～	1,760～
小箱	小さめギフトアレンジ、ミニブーケetc	1,100～	1,100～	1,100～	1,320～	1,540～	2,200～
規定箱	浮く風船 (縦横高計160cm箱に入る範囲)	1,650	1,650	1,650	1,870	2,520	3,570
大箱1	浮く風船 (縦横高計180cm箱に入る範囲)	2,860	2,990	2,990	3,270	3,720	個別にお見積
大箱2	浮く風船(上記以外の場合)	3,990～6,600程度	3,990～7,700 程度	3,990～7,700程度	4,180～8,800程度	4,570～11,000程度	個別にお見積
ヘリウムバルーン(浮く風船)を単品でいくつかお選びいただいた場合は、内容によりご案内させていただきます。ご注文内容により上記と多少変わる場合がございます。どうかご了承くださいませ。

※1回のご注文合計22,000円以上で一括納品の場合、送料最大1,100円分サービスさせていただきます。
　名入風船などのオーダー商品は別途お見積通りとなります。
※レンタルボンベには原則的に配送料金が含まれるため、上記から除外となります。
※大変申し訳ございませんが、離島などで航空便、船便などを利用する場合、
　特別運賃と日数がかかることがございます。ご注文の際に確認させてくださいませ。
※送料を含めた合計額は、受注後にお送りする確認メールでご案内いたしますので、必ずご確認くださいませ。
*上記の件、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

★お支払い方法・領収書

●代引き(到着時にお支払い)
商品がお手元に届いたときに、運送業者にお支払いいただく方法です。
大変恐縮ですが、1件につき代引き手数料をご負担願います。
<代引き手数料>
商品合計 30,000円未満=440円
商品合計 30,000円～50,000円未満=660円

※商品総額50,000円以上のときと、レンタルボンベのみのご注文の場合、代引きはご利用いただけません。
例外的に50,000円以上で代引きでお出しする場合、手数料は1100円～となります。
地域により、代引きをご利用いただけないことがございます。
ご注文時にご案内さしあげますので、大変恐縮ですが、どうかご了承くださいませ。
※名入風船などのオーダー商品は、ご入金確認後の作業開始となりますので、代引きはご利用いただけません。

●銀行振込(先払い)　・郵便振替(先払い)
ご注文いただいた後、当社から確認メールにて送料等を含めたお支払総額をご案内いたします。
ご注文内容により、送料等を変更させていただくことがございますので、必ずご確認の上、下記口座にお振込くださいませ。
大変恐縮ですが、お振込手数料はご負担願います。
*当社からお振込用紙の送付はございません。

　●銀行口座
　三菱東京UFJ銀行　瓦町(かわらまち)支店　　
　普通口座　５２０８９７７
　口座名義　有限会社　フラップ　

　●郵便局口座
　口座番号　１４１７０　８９４８５４９１　
　口座名義　有限会社　フラップ

お忙しい中恐縮ですが、お支払いは、確認メール送信後7日以内にお願いいたします。
商品は、ご入金確認後約1週間程度で出荷させていただきます。
※ご希望配達日を指定された方は、確認メール送信後7日以内で、かつご希望到着日の7日前までにお願いいたします。
お急ぎの場合は、金融機関のレシートをメールflap@eballoon.netまたはFAXfax06-6809-2431でお送りください。
ご入金が確認できない場合、配達日を指定されていてもご希望に沿えないことがございます。

●クレジットカード決済(先払い)
　

当店でご利用いただけるカードは、VISA、MASTER、DINERS、AMEX、JCBです。
お支払いはご一括となります。
※上記のカードであっても、発行形態等により、まれにご利用いただけないことがございます。
クレジットカードをご利用の際は、買物カゴ画面でカード番号、有効期限等必要事項をご入力くださいませ。
※お客様の情報は、暗号化通信(SSL技術)にて送信されますので、ご安心くださいませ。

●領収書について
お客様と当社との間には直接現金の授受がございませんので、領収書は同封いたしておりません。
代引きの方=宅配業者発行の領収書(到着時にドライバーにお申し付けください)、
銀行振込・郵便振替の方=金融機関局のレシートをご利用くださいませ。

弊社の領収書がご入用の場合
ご注文時にご要望欄にて、領収書がご入用の旨と、お宛名をお知らせいただけましたら、
決済後、PDF等にてメール送信させていただきます。
但し書きは原則「バルーン代」となります。
領収書の発行は一度のみです。発行後、お宛名、金額等の変更を承ることはできません。
出荷後2週間以上たったもののお受付はできません。

領収書の郵送をご希望の場合
商品到着後1週間以内に下記のものを同封し、「領収書希望」とお書きの上、
弊社までお送りください。約1週間程度で返信いたします。
※PC決済やクレジットカードなどでレシートがない場合は、お支払い方法を書いたメモを入れておいてください。
出荷後2週間以上たったもののお受付はできません。

<ご同封いただきたいもの>
・ご注文日と、ご注文時のお名前
・84円切手
・代引きの方：宅配業者の領収書原本
・お振込・お振替の方：金融機関のレシート原本
・クレジットカードの方：お支払い方法を書いたメモ
・お宛名等のご希望がおありの場合は、書いておいてください。

送り先：〒530-0043 大阪市北区天満2-1-24 1F　フラップ宛

★その他お願い事項

●ご注文内容の変更・キャンセルについて
商品の特性上、ご注文メール・ＦＡＸをいただき、当社より確認メールをお送りした時点でご注文は確定し、
基本的にご注文内容のご変更及びキャンセルは、お受けいたしかねます。
ご注文直後で、どうしても変更またはキャンセルをご希望の場合はすぐ(ご注文後2時間以内)にｆｌａｐ＠ｅｂａｌｌｏｏｎ.netへご連絡ください。
進行した分につきましては、送料等の実費を申し受けます。
商品出荷後の返品交換等につきましては、下記及び「ご返品･交換について」のページをご参照くださいませ。

●返品・交換について
商品の特性上、お客様都合での返品・交換は承ることができません。

不良品、誤送品につきましては、期間内にご連絡いただけましたら、
ご返品または交換させていただきます。
詳細は「返品･交換」のページでご案内しておりますので、ご参照くださいませ。

●名入ゴム風船等、オリジナル製品をご注文のお客様へ
名入風船等オーダー商品につきましては、確認事項が多いため、現在「買い物かご」はご利用いただけません。
SP名入ゴム風船お見積依頼フォームを送信していただけましたら、当社より見積書をお送りいたします。
内容がよろしければ、あらためてメールまたはＦＡＸにてご注文くださいませ。
名入ゴム風船の納期は、完全版下メール受信&ご入金確認後から約3週間～となります。
お急ぎの場合はｆｌａｐ＠ｅｂａｌｌｏｏｎ.netへメールにてご相談くださいませ。

・メタリックバルーン等、その他のオーダー商品につきましては、ケースごとに担当者からご案内させていただきます。
オリジナル印刷等のオーダー商品は、完全版下受領確認とご入金確認後の作業開始＆出荷となります。
代引き便はご利用いただけませんので、ご了承願います。

●その他バルーンの特性とお願い事項

・バルーンは非常に薄い生地でできております。尖ったところや熱いものに当たらないよう、ご注意願います。
　なお、お荷物の開封時には刃物を使わず、手でご開封くださいませ。

・ヘリウム充填のフォイルバルーンの浮遊期間は、屋内の安定した環境では、一般的に約1週間程度です。
　日がたつにつれてだんだん皺になり、しぼんでまいります。
　フラップでは、ヘリウムガス入りのバルーン(浮いている風船)は、出荷前に3時間～半日程度ガス漏れなどの点検を行い、
　細心の注意を払って出荷しております。
　ただ季節、気象条件や環境、製品、サイズ等により、膨らんでいる期間には個体差がございますこと、どうかご了承くださいませ。
　ふわふわブーケ（浮く風船のブーケ）は、生花を贈るような感覚で、その場をお楽しみいただけましたら幸いです。
・浮いている風船にお入れしているヘリウムガスは、暖かいと膨張し、寒いと縮小いたします。
　暑い屋外から涼しい場所へ移動した場合や、暖かいお部屋から寒い屋外へ移動した際、また当社(関西)より気温の低い地域では、
　少ししぼんだ感じがすることがございます。また季節により、運搬時の破裂を避けるため、多少少なめにガスを入れて出荷することが
　ございます。どうかご了承くださいませ。
・フォイルバルーンのほとんどは、ヘリカンくんなど市販のヘリウムガスで補充していただくことができますので、
　よろしければご利用くださいませ。(透明バルーンにゴム風船を入れたものなど、一部商品を除きます)
・ヘリウム風船を含め、風船全般は、直射日光が当たらず、寒暖差が少ない安定した環境で保管していただくと、
　比較的長持ちいたしします。(素材、製品、気象条件等により、個体差がございます)

・ゴム風船の袋入数はだいたいの目安です。袋入商品はグラム計量によりパックされたものを仕入しておりますので、
　個数違いやゴム切れ等を含めて、個単位での返品交換はお受けいたしかねます。(大きく違っていたことはこれまでありません)
　バラのものは当社でパックしており、明らかに不良のものは取り除いておりますが、
　膨らまさなければわからないピンホール等につきましては、何卒ご容赦くださいませ。

・モニターやプリンター、ご覧いただくブラウザなどの環境要因により画面表示、プリントアウト、実際の商品とは
　色や風合に若干の相違がある場合がございます。
　またアレンジメントやブーケは手作りのため、1点ずつ仕上がりが多少変わってまいります。
・表示サイズは概要です。全体のデザイン及びアレンジ内のラッピング資材、ミクロバルーン等の詳細は、
　予告なく変更することがございます。

★上記の点、どうぞご理解の上、ご利用くださいますようお願い申し上げます。

★個人情報のお取り扱いについて

・当社では、個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護に努めてまいります。
・当社ではお客様からご依頼いただきました事項への返信や、ご注文商品に関する連絡・発送のため、
　お客様から個人情報をお預かりすることがございます。
　これらの情報は、ご注文の事務処理や配送ほか、お客様のご依頼・ご連絡に応じるため、
　またお客様にとって　有益かつ必要と思われる情報の提供のために使用いたします。
・個人情報の収集・利用は、お客様の自発的なご提供によるものであり、お客様が個人情報を提供された場合は
　当社が上記方針に則って利用することを、お客様が許諾されたものとします。
・当社では法令に従う以外、無断でもしくは他の目的で個人情報を第三者に開示、提供したり、使用することはございません。
・個人情報の漏洩、滅失、紛失等を防止するために、十分な安全保護に努めてまいります。
・お客様が当社にご提供いただいた個人情報の修正または削除を希望される場合や、お取引上不要になりました場合は、
　再生不能な処置を施すなど細心の注意を払った上で、速やかに対応させ　ていただきます。

★みなさまのご利用を、心からお待ちしております★